Politique de confidentialité

Responsable du traitement

FLO CONSULTING, SARL, 825 chemin de la Vignée, 82170 Pompignan, représentée par Laurent Samitier, gérant. Contact : laurent.samitier@flo-consulting.com.

1. Le formulaire de contact

• Données : nom, prénom (facultatif), adresse e-mail, sujet et message. Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.
• Pourquoi : vous répondre et, si vous le souhaitez, préparer un échange. Base légale : votre demande (mesures précontractuelles) et notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent.
• Comment : le message est transmis par e-mail grâce au service d'envoi Brevo (Sendinblue SAS, France), puis reçu dans la messagerie professionnelle de FLO Consulting (Google Workspace). Il n'est pas conservé sur le site.
• Durée : les échanges sont conservés au plus 3 ans après le dernier contact, puis supprimés.

2. La protection contre les abus du formulaire

Pour limiter les envois abusifs (3 messages par heure et par visiteur), le site garde une empreinte non réversible de votre adresse IP, calculée avec une clé secrète : elle ne permet pas de retrouver l'adresse. Elle est effacée au plus tôt 48 heures après l'envoi. Base légale : intérêt légitime (sécurité du service).

3. La mesure d'audience

L'hébergeur du site (Lovable) mesure la fréquentation : pages vues, site de provenance, type de navigateur, langue et pays approximatif. Un identifiant de session (cookie session-id) relie les pages vues pendant une même visite et expire au bout de 30 minutes. FLO Consulting n'utilise ces statistiques que pour connaître la fréquentation du site, jamais pour de la publicité ni pour vous suivre sur d'autres sites. Détail et refus : voir la politique cookies.

4. La sécurité et le fonctionnement du site

Les serveurs (Lovable, Cloudflare) traitent techniquement votre adresse IP pour afficher le site et le protéger contre les robots.

5. La prise de rendez-vous

Les boutons de prise de rendez-vous ouvrent l'agenda de Google. Les informations que vous y saisissez sont traitées par Google selon sa propre politique de confidentialité.

6. Destinataires et transferts

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles ne sont accessibles qu'à FLO Consulting et aux prestataires nommés ci-dessus, pour ce seul usage. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur traitement et demander leur portabilité, en écrivant à laurent.samitier@flo-consulting.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.