Vous entendez râler le chef de production pour la troisième fois cette semaine. Le sujet ? Toujours le même fournisseur.
« Regarde-moi ça… encore un kit incomplet ! » « On perd une heure à chaque fois, ça devient infernal. »
Et vous connaissez la suite :
- retrouver l'e-mail où l'incident avait déjà été signalé ;
- savoir si quelqu'un l'avait tracé ;
- si un plan d'action avait été lancé ;
- si le fournisseur avait répondu.
Et si, et si, et si… La vérité froide ?
« Le problème, ce n'est pas le fournisseur. Le problème, c'est qu'on ne trace pas les problèmes. »
Une heure perdue pour deux minutes non prises
On perd une heure à chaque fois, pour deux minutes qu'on ne prend pas pour tracer le problème.
Tracer depuis le terrain, sur l'instant
Ce qui change la donne, c'est de tracer chaque incident fournisseur depuis le terrain, sur l'instant : trois clics, une photo, un commentaire, et tout remonte dans une fiche fournisseur vivante. Les actions associées sont centralisées et suivies, tout le monde est informé, et l'outil fait le bilan et vous alerte. C'est ce que fait iZYS Pilot (www.izys-qhse.com).
Résultat : vous ne subissez plus, vous maîtrisez, vous corrigez.
Cette note reprend :